شایستگی‌های رفتاری

مهارت ارتباط مؤثر و برخورد حرفه‌ای با مشتریان

صبر و حوصله در پیگیری و رسیدگی به درخواست‌ها

مسئولیت‌پذیری و تعهد در حل مسائل و رفع مغایرت‌ها

توانایی مدیریت شرایط پرفشار و حفظ آرامش در تعاملات

شرایط احراز

محدوده سنی ۲۰ تا ۳۰ سال

داشتن حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط  

آ آشنایی با فرآیندهای خدمات مشتری و پس از فروش

حداقل دو سال سابقه فعالیت در حوزه‌های مرتبط

مهارت‌های الزامی

تسلط بر ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌های مشتریان

آشنایی با فرآیندهای گارانتی، مرجوعی و رسیدگی به شکایات

توانایی هماهنگی با واحدهای داخلی برای حل سریع مسائل

مهارت کار با نرم‌افزارهای اداری و سامانه‌های ارتباط با مشتری

کارشناس خدمات پس از فروش

ثبت درخواست همکاری