شایستگیهای رفتاری
توانمندی در رهبری تیمهای پشتیبانی و عملیاتی
هوشمندی و درایت در مدیریت شکایات پیچیده مشتریان
رویکرد مشتریمدار و تعهد کامل به رضایت مراجعین
توانایی مدیریت بحران و حفظ ثبات مجموعه
شرایط احراز
محدوده سنی 30 تا 45 سال
حداقل مدرک کارشناسی ارشد در رشتههای مدیریت یا مهندسی
حداقل ۵ سال سابقه مدیریتی در حوزه خدمات پس از فروش
مهارتهای الزامی
تسلط بر تدوین استراتژیهای وفادارسازی مشتری
مدیریت شاخصهای کلیدی عملکرد خدمات (SLA)
تسلط بر سیستمهای پیشرفته مدیریت مشتریان (CRM)
توانایی تحلیل دادههای بازخورد برای ارتقای کیفیت خدمات
آنچه سازمان ما به شما ارائه میدهد :
وام خرید تلویزیون
کارت خرید جانبو
هدایای مناسبتی
امنیت شغلی
بیمه تامین اجتماعی
بیمه از روز اول
بیمه تکمیلی
دورههای آموزشی